Depois de saber da morte deste brasileiro, aqui no Texas, conversei mais com minha vizinha que trabalha num ER, e os conselhos dela, passo abaixo.
Acho que eles servem para qualquer lugar do mundo!
Minhas perguntas foram:
1-E’ melhor ir de carro ou de ambulancia, se voce tem uma emergencia hospitalar?
R: Se voce tem falta de ar, sensacao de aperto no peito, esta’ sangrando muito, ou se sente mentalmente diferente, ligue para o 911. Fora isso, alguem pode levar voce.
2-O que temos que ter em maos, nessa situacao?
R: Toda sua informacao medica, alem de seu cartao de convenio. Tambem uma lista de toda a medicacao que esta’ usando, inclusive as naturais.
3-Existe algum tipo de dica para ser atendido mais rapido?
R: Se a situacao nao e’ critica, va’ das 4 ate’ as 9 da manha. Fora isso os paciente sao atendidos de acordo com a gravidade da situacao ou o estado da doenca.
4-Qual a melhor maneira de voce lutar por si, estando la’?
R: Nunca seja mal educado. As pessoas la’, ja’ trabalham debaixo de muito stress e tambem nunca exagere os sintomas ou minta. Isto so’ piora pra’ voce.
5-E se voce esta’ la’ e piora?
R: Fale com a Enfermeira encarregada e peca para checarem de novo sua temperatura, pressao etc.
6-E que fazer, se os medicos querem mandar voce pra’ casa e voce nao sente que deve ir?
R: Peca para checarem seu caso de novo, …Se ainda assim voce discorda, peca para falar com o ‘patient advocate’, que esta’ ali para servir de mediador.
Adoro o programa “THE DOCTORS” do NBC, ali aprendi que:
No ER de um hospital trabalham:
1- Recepcionista, que nao tem nada a ver com medicina, so’ pega suas informacoes.
2-Enfermeira de Triagem, que tira sua pressao, temperatura e decide seu lugar na fila de espera, de acordo com a severidade do caso.
3-Funcionario de registro, aquele que anda por ali tirando as informacoes pessoais e te da’ uma pulseira com identificacao.
4-Enfermeira Chefe, e’ aquela que vai te mandar para os exames e talvez vai te dar remedios.
5-Medico de emergencia- aquele que anda pra’ la’ e pra ca’ parecendo um garcon.
6-Mediador de pacientes- tipo uma assistente social, que anda pra’ la’ e pra’ ca’ tambem, checando que nenhum paciente esta’ sem cuidados.
Confesso. Gosto do lugar, gosto das pessoas, do atendimento considerado, gentil e educado. Gosto do ‘espirito do lugar’ e o sensacao do TANTO que posso aprender ali naquelas prateleiras, com as grandes mentes e pensadores.
